המידע שלכם, באחריות.

Saylow הוא שירות מענה טלפוני מבית רוזן פרסום. לפניות בנושא פרטיות, תיקון מידע או מחיקה: dean@rozen.co.il.

איזה מידע משמש את השירות?

פרטי החשבון שמתקבלים בעת הכניסה, פרטי קשר ועסק שתזינו, ההנחיות לעוזרת, נושא הפניות ונתוני שימוש וחיוב. כאשר מופעלת שיחה, שמע השיחה מועבר לעיבוד לצורך יצירת תשובה. אין להזין סיסמאות, פרטי כרטיס או מידע רגיש שאינו נחוץ לפנייה.

איך המידע מעובד?

האתר והכניסה לחשבון מסופקים באמצעות Sites. המידע העסקי מנוהל בשרת השירות. שיחות ומספרי טלפון מסופקים באמצעות Twilio, ועיבוד השיחה באמצעות OpenAI. פרטי תשלום מוזנים בעמוד מאובטח של iCount ו־PayMe; Saylow אינה מבקשת מכם להזין את פרטי הכרטיס בטפסי העסק.

ספקים אלה עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם. אין הבטחה שהמידע אינו נשמר כלל אצל ספקי העיבוד.

למה משתמשים במידע?

למתן השירות שביקשתם, התאמת התשובות לעסק, הצגת פניות, חישוב דקות ועלויות, טיפול בתשלומים, תמיכה ואבטחת השירות. נתונים של עסק אחד אינם ניתנים לעיון דרך חשבון של עסק אחר.

הקלטות, שמירה ומחיקה

עיבוד שמע בזמן השיחה אינו זהה לשמירת קובץ הקלטה. הפעלת שמירת הקלטות, אם תוצע, תוגדר בנפרד. ניתן לבקש לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו באמצעות התמיכה. מידע חשבונאי ומידע הנדרש לטיפול במחלוקת עשויים להישמר גם לאחר סיום השירות.

אחריות בעל העסק

יש להזין רק מידע שאתם רשאים לשתף, ולעדכן את המתקשרים על אופן הטיפול בפניות ככל שנדרש לפעילות שלכם. העוזרת אינה מיועדת לקבלת מידע רפואי, סיסמאות או פרטי תשלום בטלפון.