Politique de confidentialité
Données traitées, destinataires et demandes de confidentialité.
Mis à jour leResponsabilités
Saylow gère les données de compte, d’assistance et de facturation de son service. L’entreprise recevant les appels détermine les finalités des demandes ; Saylow traite ces informations pour elle selon la configuration. Lorsque le RGPD s’applique, les rôles de responsable et de sous-traitant nécessitent un accord adapté. Cette politique ne le remplace pas.
Données et choix
Nous traitons les informations de connexion et de contact, les données et consignes de l’entreprise, les numéros des appelants, l’audio en direct, les transcriptions, résumés, usages, paiements et données de sécurité. Leur fourniture est généralement volontaire, mais sans vérification ou données nécessaires à l’activation, l’action demandée est impossible. Ne fournissez pas de données sensibles inutiles.
Finalités
Les données servent à l’authentification, aux réponses, à l’affichage et à l’envoi des demandes à l’entreprise, au suivi de l’usage, aux paiements, à l’assistance, à la prévention des abus et aux obligations légales. Sous le RGPD, la base dépend de l’activité : contrat, obligation légale, intérêt légitime approprié ou consentement requis. Visiter le site n’est pas un consentement général.
Prestataires et destinataires
Lovable héberge le site et l’interface publique ; l’authentification, les données privées et les services internes fonctionnent séparément sur AWS. AWS fournit l’infrastructure et les courriels SES ; Cloudflare, le réseau et la sécurité d’accès ; Twilio, la téléphonie et la vérification SMS ; OpenAI traite la conversation ; Google fournit la connexion choisie ; iCount et PayMe gèrent les paiements. Le résumé est envoyé à l’adresse définie par l’entreprise. L’accès dépend du compte et du rôle. La carte est saisie auprès du prestataire de paiement, pas dans le profil professionnel.
Audio, enregistrements et conservation
Traiter l’audio en direct diffère de conserver un fichier d’enregistrement. Transcriptions et demandes peuvent rester même sans fichier audio. Vérifiez la configuration de la ligne avant un usage nécessitant une politique particulière. Résilier ne supprime pas immédiatement les données. Les demandes d’effacement sont examinées selon les finalités, la comptabilité, la sécurité et les litiges ; sauvegardes et prestataires peuvent suivre d’autres cycles. Contactez-nous pour les modalités de votre entreprise.
Traitements internationaux et accords
Les prestataires peuvent traiter les données hors d’Israël, notamment en Europe et aux États-Unis, selon le produit et ses réglages. Le choix d’un prestataire ne prouve pas à lui seul un mécanisme de transfert licite. Avant une activité soumise à des exigences spécifiques, confirmez lieux, accords, sous-traitants ultérieurs et garanties de transfert. Aucun accord particulier signé pour vous ni stockage exclusivement israélien n’est affirmé ici.
Demandes et droits
Pour l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation selon la loi : info@saylow.ai. Si le RGPD s’applique, opposition, portabilité, retrait du consentement et réclamation auprès d’une autorité compétente peuvent aussi être possibles. Nous demandons seulement les éléments nécessaires à l’identité et au traitement. Les demandes concernant les appels d’une autre entreprise sont coordonnées avec elle selon ses responsabilités.
Demandes du formulaire de contact
Les coordonnées et le message servent à répondre et sont envoyés à info@saylow.ai. L’enregistrement du formulaire est supprimé automatiquement 90 jours après création ; les données de limitation de fréquence restent au plus 24 heures. Une copie dans la messagerie peut être conservée pour traiter la demande ou respecter une obligation légale. Ce délai ne couvre pas toutes les données du service. Aucun accusé de réception automatique n’est envoyé par courriel au demandeur.
Cookies et sécurité
La mesure facultative dépend de votre choix de cookies, indépendamment de la connexion. Aucune sécurité absolue n’est garantie. Signalez tout accès suspect sans joindre de mots de passe, codes ou données de carte à l’assistance.
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Saylow.ai
Adresse de correspondance: החרט 12, מתחם אילה 360, בניין B קומה 3
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