Aviso de privacidad
Datos tratados, destinatarios y solicitudes de privacidad.
ActualizadoResponsabilidades
Saylow gestiona los datos de cuenta, soporte y facturación de su servicio. El negocio que recibe llamadas decide los fines de las consultas; Saylow trata esa información por su cuenta según la configuración. Si se aplica el RGPD, la relación responsable-encargado requiere un acuerdo adecuado. Este aviso no lo sustituye.
Datos y carácter voluntario
Tratamos datos de acceso y contacto, información e instrucciones del negocio, números de llamantes, audio en directo, transcripciones, resúmenes, uso, pagos y seguridad. Aportarlos suele ser voluntario, pero sin datos de verificación o activación no podemos realizar la operación solicitada. No envíe datos sensibles innecesarios.
Finalidades
Los datos sirven para autenticar, atender llamadas, mostrar y enviar consultas al negocio, medir uso, gestionar pagos, prestar soporte, evitar abusos y cumplir obligaciones legales. Cuando se aplica el RGPD, la base depende de la actividad: contrato, obligación legal, interés legítimo adecuado o consentimiento cuando proceda. Visitar el sitio no supone consentimiento general.
Proveedores y destinatarios
Lovable aloja el sitio y la interfaz pública de la aplicación; la autenticación, los datos privados y los servicios internos funcionan aparte en AWS. AWS aporta infraestructura y correo SES; Cloudflare, red y seguridad de acceso; Twilio, telefonía y verificación SMS; OpenAI procesa la conversación; Google permite el acceso elegido; iCount y PayMe gestionan pagos. El resumen se envía a la dirección indicada por el negocio. El acceso está limitado por cuenta y función. La tarjeta se introduce en el proveedor de pago, no en el perfil del negocio.
Audio, grabaciones y conservación
Procesar audio en directo no equivale a guardar una grabación. Pueden conservarse transcripciones y consultas aunque no haya archivo de audio. Compruebe la configuración de la línea antes de usos que exijan una política específica. Cancelar la suscripción no borra registros de inmediato. Las solicitudes de supresión se valoran según finalidad, contabilidad, seguridad y litigios; copias y proveedores pueden tener ciclos distintos. Solicite los detalles aplicables a su negocio.
Tratamiento internacional y acuerdos
Los proveedores pueden tratar datos fuera de Israel, incluidas Europa y EE. UU., según producto y ajustes. Usar un proveedor no acredita por sí solo un mecanismo legal de transferencia. Antes de actividades con requisitos específicos, confirme ubicaciones, acuerdos, subencargados y medidas de transferencia. No se afirma que se haya firmado un acuerdo concreto para usted ni que todo permanezca en Israel.
Solicitudes y derechos
Solicite acceso, rectificación, supresión o limitación conforme a la ley en info@saylow.ai. Si se aplica el RGPD, también pueden corresponder oposición, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante la autoridad competente. Solo pedimos lo necesario para verificar identidad y atender la solicitud. Las solicitudes sobre llamadas de otro negocio se coordinan con él según sus responsabilidades.
Solicitudes del formulario de contacto
Los datos de contacto y el mensaje se usan para responder y se envían a info@saylow.ai. El registro de la base del formulario se elimina automáticamente 90 días después de crearse; los datos de limitación de frecuencia duran hasta 24 horas. La copia del correo puede conservarse para resolver la solicitud u obligaciones legales. No es un plazo general para todos los datos. No se envía acuse automático por correo al remitente.
Cookies y seguridad
La medición opcional depende de su elección de cookies, separada del acceso a la cuenta. No se garantiza seguridad absoluta. Comunique sospechas de acceso indebido y no incluya contraseñas, códigos o tarjetas en consultas de soporte.
Contacto
Saylow.ai
Dirección de correspondencia: החרט 12, מתחם אילה 360, בניין B קומה 3
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