Datenschutzhinweise
Welche Daten wir verarbeiten, wer sie erhält und wie Sie uns erreichen.
AktualisiertVerantwortlichkeiten
Saylow verwaltet Konto-, Support- und Abrechnungsdaten für seinen Dienst. Das Unternehmen, das Anrufe empfängt, legt die Zwecke der Bearbeitung von Anfragen fest; Saylow verarbeitet diese Informationen gemäß den Diensteinstellungen für das Unternehmen. Soweit die DSGVO gilt, erfordern die Pflichten von Verantwortlichen und Auftragsverarbeitern eine geeignete Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Diese Hinweise ersetzen eine solche Vereinbarung nicht.
Informationen und Ihre Entscheidung
Wir verarbeiten Anmelde- und Kontaktdaten, Unternehmensinformationen und Anweisungen, Rufnummern von Anrufenden, Live-Audio von Anrufen, Transkriptionen und Zusammenfassungen von Anfragen sowie Nutzungs-, Zahlungs- und Sicherheitsaufzeichnungen. Die Bereitstellung von Informationen ist grundsätzlich freiwillig. Ohne Angaben zur Verifizierung oder für die Aktivierung benötigte Informationen können wir den gewünschten Vorgang jedoch nicht ausführen. Übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen Daten.
Zwecke
Die Informationen dienen der Authentifizierung, Anrufannahme, Anzeige und Übermittlung von Anfragen per E-Mail an das Unternehmen, Nutzungserfassung, Zahlungsabwicklung, Unterstützung, Missbrauchsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Soweit die DSGVO gilt, richtet sich die Rechtsgrundlage nach der Tätigkeit: Vertrag, gesetzliche Verpflichtung, ein angemessenes berechtigtes Interesse oder eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung. Der Besuch der Website ist keine pauschale Einwilligung in jede Nutzung.
Anbieter und Empfänger
Lovable hostet die Website und die öffentliche Kontooberfläche; Authentifizierung, private Daten und Backend-Dienste laufen getrennt auf AWS. AWS stellt Infrastruktur und SES-E-Mail bereit; Cloudflare unterstützt die Netzwerkauslieferung und Zugriffssicherheit; Twilio stellt die Telefonie bereit; OpenAI verarbeitet die Unterhaltung; Google ermöglicht die Anmeldung, wenn diese gewählt wird; iCount und PayMe wickeln Zahlungen ab. Eine Zusammenfassung der Anfrage wird an die vom Unternehmen festgelegte Adresse gesendet. Der Zugriff ist nach Konto und Rolle eingeschränkt. Kartendaten werden beim Zahlungsanbieter eingegeben, nicht im Formular für das Unternehmensprofil.
Audio, Aufzeichnungen und Aufbewahrung
Die Verarbeitung von Live-Audio unterscheidet sich von der Speicherung einer Aufzeichnungsdatei. Für neue Anrufe wird eine private Audiodatei bis zu sieben Tage gespeichert und als E-Mail-Anhang an das Unternehmen gesendet. Kopien in den Postfächern der Empfänger unterliegen deren eigenen Aufbewahrungsregeln. Für ältere Anrufe ohne gespeicherte Aufzeichnung steht keine Audiodatei zur Verfügung. Transkriptionen und Anfragen können auch ohne Aufzeichnung bestehen bleiben. Prüfen Sie die Leitungskonfiguration vor Nutzungen, die eine bestimmte Aufzeichnungsrichtlinie erfordern. Eine Abonnementkündigung löscht Aufzeichnungen nicht sofort. Löschanträge werden unter Berücksichtigung der Dienstzwecke sowie von Buchhaltungs-, Sicherheits- und Streitklärungsanforderungen geprüft; Sicherungskopien und Anbieter können andere Aufbewahrungszyklen haben. Kontaktieren Sie uns zu den für Ihr Unternehmen geltenden Aufbewahrungsdetails.
Internationale Verarbeitung und Vereinbarungen
Anbieter können Daten abhängig von Produkt und Einstellungen außerhalb Israels verarbeiten, unter anderem in Europa und den USA. Allein die Nutzung eines Anbieters begründet keinen rechtmäßigen Mechanismus für internationale Datenübermittlungen. Klären Sie vor Tätigkeiten, die besondere Regelungen erfordern, die Verarbeitungsorte, Auftragsverarbeitungsvereinbarungen, Unterauftragsverarbeiter und Übermittlungsmaßnahmen. Diese Hinweise behaupten weder, dass eine bestimmte Vereinbarung für Sie abgeschlossen wurde, noch dass alle Daten in Israel verbleiben.
Anfragen und Rechte
Für Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung nach geltendem Recht wenden Sie sich an info@saylow.ai. Soweit die DSGVO gilt, können außerdem Rechte auf Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Widerruf einer Einwilligung und Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde bestehen. Wir verlangen nur die Informationen, die zur Identitätsprüfung und Bearbeitung erforderlich sind. Anfragen zu einem Anruf bei einem anderen Unternehmen werden entsprechend dessen datenschutzrechtlicher Verantwortung mit diesem Unternehmen abgestimmt.
Anfragen über das Kontaktformular
Kontaktdaten und Nachrichteninhalte werden zur Beantwortung der Anfrage verwendet und an info@saylow.ai gesendet. Der Datenbankeintrag des Kontaktformulars wird 90 Tage nach seiner Erstellung automatisch entfernt; Daten zur Begrenzung der Anfragehäufigkeit bleiben höchstens 24 Stunden gespeichert. Eine Kopie im Postfach kann zur Bearbeitung der Anfrage oder aufgrund gesetzlicher Pflichten verbleiben. Dies ist keine Aufbewahrungsfrist für sämtliche Dienstdaten. Die absendende Person erhält keine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
Cookies und Sicherheit
Optionale Messwerkzeuge richten sich unabhängig von der Anmeldung nach Ihrer Cookie-Auswahl. Absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden. Melden Sie einen Verdacht auf unbefugten Zugriff und geben Sie in Supportanfragen niemals Passwörter, Anmeldecodes oder Kartendaten an.
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Saylow.ai
Postanschrift: החרט 12, מתחם אילה 360, בניין B קומה 3
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