سياسة الخصوصية
المعلومات المعالجة والجهات المستلمة وطلبات الخصوصية.
آخر تحديثالمسؤوليات
تدير Saylow بيانات الحساب والدعم والفوترة لخدمتها. يحدد النشاط المستقبِل للمكالمات أغراض معالجة الطلبات، وتعالج Saylow تلك المعلومات لصالحه وفق إعدادات الخدمة. عندما ينطبق GDPR، يلزم اتفاق معالجة مناسب يحدد مسؤوليات المتحكم والمعالج. هذه السياسة ليست ذلك الاتفاق.
المعلومات وحرية تقديمها
نعالج بيانات الدخول والاتصال ومعلومات النشاط وتعليماته وأرقام المتصلين والصوت المباشر والنصوص وملخصات الطلبات وبيانات الاستخدام والدفع والأمان. تقديم المعلومات اختياري عادة، لكن دون بيانات التحقق أو المعلومات اللازمة للتفعيل لا يمكن تنفيذ العملية المطلوبة. لا ترسلوا معلومات حساسة غير لازمة.
الأغراض
تُستخدم المعلومات للتحقق من الدخول والرد على المكالمات وعرض الطلبات وإرسالها للنشاط وقياس الاستخدام والدفع والدعم ومنع الإساءة والالتزامات القانونية. عند انطباق GDPR يعتمد الأساس على العملية: العقد أو الالتزام القانوني أو مصلحة مشروعة مناسبة أو الموافقة عند وجوبها. زيارة الموقع ليست موافقة شاملة على كل استخدام.
المزوّدون والمستلمون
تستضيف Lovable الموقع وواجهة التطبيق العامة؛ تعمل المصادقة والبيانات الخاصة والخدمات الخلفية منفصلة على AWS. توفر AWS البنية التحتية وبريد SES؛ وتدعم Cloudflare الشبكة وأمان الوصول؛ وتوفر Twilio الاتصالات والتحقق بالرسائل؛ وتعالج OpenAI المحادثة؛ وتتيح Google الدخول عند اختيارها؛ وتتولى iCount وPayMe الدفع. يُرسل ملخص الطلب إلى عنوان حدده النشاط. الوصول مقيّد بالحساب والدور. تُدخل بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع وليس في نموذج النشاط.
الصوت والتسجيل والاحتفاظ
معالجة الصوت المباشر تختلف عن حفظ ملف تسجيل. قد تُحفظ النصوص والطلبات حتى دون تسجيل صوتي. تحققوا من إعداد الخط قبل استخدام يستلزم سياسة تسجيل محددة. إلغاء الاشتراك لا يمحو السجلات فورًا. تُقيّم طلبات الحذف وفق أغراض الخدمة والمحاسبة والأمان والنزاعات؛ وقد تختلف دورات الاحتفاظ لدى النسخ الاحتياطية والمزوّدين. تواصلوا معنا لمعرفة التفاصيل المناسبة لنشاطكم.
المعالجة الدولية والاتفاقات
قد يعالج المزوّدون المعلومات خارج إسرائيل، بما في ذلك أوروبا والولايات المتحدة، حسب المنتج والإعدادات. استخدام مزوّد لا يثبت بحد ذاته وجود آلية نقل قانونية. قبل نشاط يحتاج ترتيبات محددة، تحقّقوا من مواقع المعالجة والاتفاقات والمعالجين الفرعيين وضمانات النقل. لا تؤكد هذه الصفحة توقيع ترتيب معين لصالحكم أو بقاء جميع البيانات داخل إسرائيل.
الطلبات والحقوق
للوصول أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة وفق القانون، تواصلوا عبر info@saylow.ai. عند انطباق GDPR قد تتاح أيضًا حقوق الاعتراض ونقل البيانات وسحب الموافقة والشكوى لجهة رقابية مختصة. نطلب فقط ما يلزم للتحقق من الهوية ومعالجة الطلب. تُنسّق طلبات مكالمات نشاط آخر معه وفق مسؤوليته عن المعلومات.
طلبات نموذج التواصل
تُستخدم بيانات الاتصال ومحتوى الرسالة للرد، وتُرسل إلى info@saylow.ai. يُحذف سجل قاعدة بيانات النموذج تلقائيًا بعد 90 يومًا من إنشائه؛ وتُحفظ بيانات تحديد المعدل حتى 24 ساعة. قد تبقى نسخة البريد لمعالجة الطلب أو التزام قانوني. هذه ليست مدة احتفاظ لجميع بيانات الخدمة. لا تُرسل رسالة تأكيد آلية إلى مقدّم الطلب.
ملفات الارتباط والأمان
تخضع أدوات القياس الاختيارية لاختيار ملفات الارتباط بشكل منفصل عن تسجيل الدخول. لا يوجد ضمان لأمان مطلق. أبلغونا عن اشتباه بوصول غير مصرّح ولا ترفقوا كلمات مرور أو رموز دخول أو بيانات بطاقات بطلب الدعم.
تواصل معنا
Saylow.ai
عنوان المراسلات: החרט 12, מתחם אילה 360, בניין B קומה 3
تواصل معنا